شرایط و قوانین طلا و جواهری آرش
۱. رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی طلا و جواهری آرش متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را هنگام ثبت نام و سفارش محصولات حفظ نماید. اطلاعاتی شامل نام، آدرس، تلفن، ایمیل و اطلاعات پرداخت تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده می‌شوند و هیچ‌گونه انتشار یا انتقال آن به شخص ثالث بدون اجازه کاربر صورت نمی‌گیرد.
همچنین، کلیه محتوا، تصاویر، نام، لوگو و سایر اطلاعات موجود در سایت متعلق به آرش نجفی بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز پیگرد قانونی دارد.
۲. قیمت‌گذاری
قیمت محصولات بر اساس قیمت خرید تعیین می‌شود و ممکن است در طول زمان تغییر کند. سفارشات ثبت شده با قیمت فاکتور نهایی پردازش می‌شوند و تغییرات بعدی تاثیری در آن ندارد.
۳. ضمانت و تعویض کالا
کلیه محصولات دارای گارانتی اصالت طلا ۱۸ عیار هستند.
در صورت مغایرت یا معیوب بودن کالا، خریدار می‌تواند طی ۴۸ ساعت پس از تحویل و پس از هماهنگی با فروشگاه، محصول را مرجوع و کالای جایگزین دریافت کند.
در صورت عدم موجودی، مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.
فرآیند مرجوعی پس از بررسی صحت ادعای خریدار توسط واحد کنترل کالا انجام می‌شود.
۴. نحوه ثبت سفارش
سفارشات صرفاً از طریق وبسایت ثبت می‌شوند. برای ثبت سفارش کافی است در سایت ثبت نام کرده و اطلاعات پستی خود را کامل وارد نمایید.
۵. نحوه پرداخت
درگاه‌های فعال: زرین پال و به پرداخت آپ. به‌زودی اسنپ پی نیز اضافه خواهد شد.
خریداران تهرانی امکان پرداخت هنگام دریافت کالا توسط پیک را نیز دارند.
۶. شرایط استفاده از خدمات سایت
ورود به وبسایت و استفاده از پروفایل به معنای پذیرفتن شرایط و قوانین فروشگاه است. ثبت سفارش نیز به معنی قبول کامل کلیه شرایط و قوانین است.
۷. قوانین عمومی
کلیه فعالیت‌ها مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. تغییرات در قوانین و سرویس‌ها در همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود و استفاده مستمر شما به معنی پذیرش آن تغییرات است.
۸. تعریف مشتری یا کاربر
خریدار یا کاربر شخصی است که با اطلاعات ثبتنام خود اقدام به خرید یا استفاده از خدمات سایت می‌کند. طبق قانون تجارت الکترونیک، خریدار کسی است که به منظور غیرتجاری اقدام به خرید کالا یا خدمات نماید.
۹. ارتباطات الکترونیکی
تمام مکاتبات رسمی از طریق ایمیل و شماره‌های ثبت شده در پروفایل انجام می‌شود. شماره رسمی پیامک: ۹۸۲۱۰۰۰۲۰۷۱۱۸۱. دریافت هرگونه پیامک تحت نام فروشگاه از شماره دیگر تخلف محسوب می‌شود.
۱۰. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری: شنبه تا پنج‌شنبه (به جز تعطیلات رسمی ایران).
زمان ارسال: تهران تا ۲ روز کاری، شهرستان تا ۷ روز کاری.
سفارشات صرفاً پس از تایید موجودی ثبت می‌شوند. در صورت عدم موجودی، مشتری می‌تواند از طریق فرم بخش «طلای سفارش» درخواست ساخت مجدد محصول دهد.
اطلاعات سفارش شامل نام، آدرس، تلفن، ایمیل و پرداخت باید کامل و صحیح باشد.
امکان پرداخت در محل برای سفارشات خارج از تهران وجود ندارد.
۱۱. فورس ماژور
فروشگاه اینترنتی طلا و جواهری آرش مسئولیتی در قبال حوادث غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل مانند بلایای طبیعی، اقدامات دولت، یا عمل شخص ثالث ندارد. در چنین شرایطی، اجرای تعهدات به تعویق خواهد افتاد و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم نخواهد داشت.
